小売編 外食チェーンのカスハラ対策を比較｜ポスター・名札・カメラ・入店拒否、4社の工夫
ケンタッキーのポスター、タリーズの名札、千房のクラウドカメラ、吉野家の入店拒否条項。外食チェーン4社のカスハラ対策を比較すると、それぞれ違う切り口のとがった工夫が見えてきます。農林水産省の資料をもとに整理しました。
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小売編 
小売編 コンビニ大手3社のカスハラ対策を比較｜セブン・ファミマ・ローソン、それぞれの工夫
セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン。コンビニ大手3社のカスハラ対策を比較すると、方針策定の順番、名札対応の有無、そして2026年10月の義務化を受けた最新の動きに、それぞれ違う工夫が見えてきます。
対策機器・ツール 「押した瞬間」を記録する道具──小型ボタンの、ちょっと変わった使い道
カスハラ対策で使われる小型ボタンは、本質的には「押した瞬間の時刻と場所を記録する道具」です。店頭のヘルプボタン、単独作業者の安全確認、野生動物の調査まで、同じ仕組みが使える場面を紹介します。
対策機器・ツール ひとりで現場に向かう人を、どう守るか──ボタンひとつで通報する仕組み
2026年10月、カスハラ対策が全事業主の義務に。訪問介護や警備など「ひとりで現場に向かう人」をどう守るか。日本介護福祉士会の調査が示す実態と、ボタンひとつで通報・記録できる仕組み「マモロッサ」を紹介します。
最新ニュース解説 本日施行｜カスハラ対策、ついに「義務」に 何が変わったのかを総まとめ
2026年10月1日、改正労働施策総合推進法が施行され、カスハラ防止措置が全事業主の法的義務になりました。求められる対応、同時に義務化された「就活セクハラ」対策、SNSも対象になる点、違反時の流れまで、施行日にあらためて整理しました。
最新ニュース解説 “カスハラテック”の見本市｜幕張メッセに集まる5つの店舗DXソリューション
10月1日のカスハラ防止措置義務化に合わせ、幕張メッセで10月21日から開催される展示会に、AI感情解析やクラウド録画、アバター接客などの「カスハラテック」ソリューションが集結。義務化直後というタイミングに、店舗DX市場がどう動いているかを整理しました。
最新ニュース解説 四日市市役所、来月から窓口に録音機器｜”匂わせ”で抑止する、というカスハラ対策の設計思想
三重県四日市市が2026年10月から、市役所窓口にカスハラ対策として録音機器を導入。「録音するかもしれない」と周知すること自体が抑止力になるという発想と、職員アンケートで6割超が被害を訴えた実態、令和9年度前半施行予定の条例化までを整理しました。
最新ニュース解説 カスハラ関連11銘柄、義務化直前に二極化｜”小型テック”に資金集中、大手BPOは横ばい
10月1日のカスハラ防止措置義務化を目前に、関連14銘柄の株価は「年初来では市場平均並み」ながら「直近1カ月は二極化」という複雑な動きを見せています。通話録音・AIボイスボットなど小型テック株に資金が集中する一方、大手BPOは横ばい。その内訳を整理しました。
最新ニュース解説 不満があっても44％が「言わない」｜カスハラ対策の陰で広がる、客側の”言いづらさ”
Job総研の意識調査で、企業・店舗に不満を感じた人の44％が、その不満を「結局伝えなかった」と回答。理由の上位は「面倒な客と思われたくない」。カスハラ対策が進む一方で、消費者側に生まれている"言いづらさ"を、事業者側の視点も交えて整理しました。 title: 不満があっても44％が「言わない」｜カスハラ対策の陰で広がる、客側の"言いづらさ"
最新ニュース解説 電話548件・面談93回、計600回超｜大阪市がカスハラで男性を提訴へ 「毅然とした対応」の中身
大阪市が2026年9月15日、市立プールへの苦情を理由に電話548件・面談93回、計600回超の対応を強いた男性を相手取り、大阪地裁への提訴方針を発表。行政がカスハラを理由に法的措置に踏み切った経緯と、10月からの義務化との関係を整理しました。 title: 電話548件・面談93回、計600回超｜大阪市がカスハラで男性を提訴へ 「毅然とした対応」の中身