企業・店舗向けのカスハラ基本方針（ポリシー）の書き方やひな形、現場で使える対応マニュアル・トークスクリプトを掲載。理不尽な要求や暴言から従業員を守る具体的な体制づくりを支援します。
方針・マニュアル 【コピペOK】公式HP・店舗掲示用「カスハラ基本方針（ポリシー）」文面ひな形と書き方ガイド
カスハラ基本方針（ポリシー）の文面テンプレートを、公式HP掲載用・店舗掲示用・電話対応用の3パターンで配布。改正労働施策総合推進法によるカスハラ防止措置の義務化（2026年10月1日施行・施行済み）に対応した最新版です。
方針・マニュアル 現場の身を守る：警察が即座に動く「録音・録画データの残し方と証拠能力」
カスハラ対応の有力な証拠になる録音・録画データ。無断録音・録画の法的証拠能力と、警察が即座に動きやすくなる効果的なデータの残し方3つのポイントを解説します。
方針・マニュアル 悪質クレーマーへ送付する「警告文・不退去通知書・出入禁止通告書」の書式ひな形
店舗や窓口での度重なる暴言、執拗な電話、不当な金品強要など、口頭での注意や説得に応じない悪質クレーマーに対しては、口頭対応を打ち切り、「書面による通知」へ移行することが極めて有効な解決策となります。書面化することで、企業の毅然とした対応姿勢...
方針・マニュアル 就業規則への追加用「カスハラ防止・従業員保護規定」条文サンプル
就業規則に追加できる「カスタマーハラスメント防止・従業員保護規程」の条文サンプルを公開。改正労働施策総合推進法が求める雇用管理上の措置に対応し、就業規則届出の実務手続きまで解説します。