カスハラに遭ったら、どこに相談する？目的別・公的窓口まとめ

2026.10.09　基礎知識

カスハラの相談窓口は、実はひとつではありません。「命の危険がある」「法的な対応を考えたい」「心が限界に近い」——状況によって、頼るべき窓口は変わります。ここでは、目的別に整理した公的な相談先をまとめます。

なお、以前よく紹介されていた厚生労働省委託の「ハラスメント悩み相談室」（0120-714-864）は、2025年3月21日をもって受付を終了しています。今も案内しているサイトが少なくないので、まずこの点にご注意ください。以降の相談は、下記の「総合労働相談コーナー」に引き継がれています。

まず命・身体の危険があるなら：110番
緊急ではないが、警察に相談したいとき：警察相談専用電話「＃9110」
職場・雇用主としての対応を相談したいとき：総合労働相談コーナー
法的な対応（損害賠償・訴訟）を考えたいとき：法テラス
人権問題として相談したいとき：みんなの人権110番
心がつらいとき：こころの耳
自治体独自の「カスハラ専用窓口」も増えている
自分の自治体の窓口を調べる
まとめ：迷ったら、総合労働相談コーナーか＃9110
- 出典・参考

まず命・身体の危険があるなら：110番

暴力をふるわれた、刃物を持ち出された、監禁されそうになったなど、今まさに危険が迫っている場合は迷わず110番です。「仕事中だから」「大げさにしたくない」とためらう必要はありません。

緊急ではないが、警察に相談したいとき：警察相談専用電話「＃9110」

つきまとわれている、待ち伏せされている
「次に来たら殴る」など、脅迫めいたことを言われた
証拠（録音・映像）をどう扱えばいいか相談したい

といった、110番ほど緊急ではないが警察に相談したい場合は、＃9110（プッシュ回線・携帯電話から）が全国共通の窓口です。発信した地域を管轄する警察本部・警察署の相談窓口につながります。通常の通話料金がかかり、受付時間は平日の日中が基本です（都道府県により異なります）。＃9110がつながらない場合は、都道府県警察の代表電話（「警察総合相談＃9110 つながらない」などで検索すると、ダイヤル回線用の番号が案内されています）にかけてください。

職場・雇用主としての対応を相談したいとき：総合労働相談コーナー

「会社が対策を取ってくれない」「事業主として何をすればいいか分からない」という場合は、各都道府県の労働局・労働基準監督署内に設置されている総合労働相談コーナーが窓口です。

労働者側・事業主側どちらからの相談にも対応
相談無料、予約不要、秘密厳守
カスハラに限らず、ハラスメント全般・労働条件のトラブルを扱う
必要に応じて、都道府県労働局長による助言・指導、紛争調整委員会によるあっせん制度の案内も受けられる

最寄りのコーナーは「（都道府県名）総合労働相談コーナー」で検索するとすぐに見つかります。2026年10月の義務化を受けて、今後ここへの相談件数は増えていくと見られます。

法的な対応（損害賠償・訴訟）を考えたいとき：法テラス

弁護士に相談すべきか、どんな法的手段があるのか分からない、という段階でも利用できます。

法テラス・サポートダイヤル：0570-078374（法制度や関係機関の紹介）
犯罪被害者支援ダイヤル：0120-079714（無料、平日9:00〜21:00、土曜9:00〜17:00）　暴行や脅迫など、犯罪に該当しうる被害を受けた場合はこちら。弁護士費用の援助制度なども案内してもらえます。

人権問題として相談したいとき：みんなの人権110番

差別的な言動や、著しい侮辱など「人権侵害」の色合いが強いケースは、法務省のみんなの人権110番（0570-003-110）も選択肢になります。最寄りの法務局につながり、職員または人権擁護委員が対応します。受付は平日8:30〜17:15。自動音声ガイダンスで「その他の人権問題」を選ぶと案内されます。