最新ニュース解説 本日施行｜カスハラ対策、ついに「義務」に 何が変わったのかを総まとめ
2026年10月1日、改正労働施策総合推進法が施行され、カスハラ防止措置が全事業主の法的義務になりました。求められる対応、同時に義務化された「就活セクハラ」対策、SNSも対象になる点、違反時の流れまで、施行日にあらためて整理しました。
カスハラ義務化
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最新ニュース解説 “カスハラテック”の見本市｜幕張メッセに集まる5つの店舗DXソリューション
10月1日のカスハラ防止措置義務化に合わせ、幕張メッセで10月21日から開催される展示会に、AI感情解析やクラウド録画、アバター接客などの「カスハラテック」ソリューションが集結。義務化直後というタイミングに、店舗DX市場がどう動いているかを整理しました。
最新ニュース解説 不満があっても44％が「言わない」｜カスハラ対策の陰で広がる、客側の”言いづらさ”
Job総研の意識調査で、企業・店舗に不満を感じた人の44％が、その不満を「結局伝えなかった」と回答。理由の上位は「面倒な客と思われたくない」。カスハラ対策が進む一方で、消費者側に生まれている"言いづらさ"を、事業者側の視点も交えて整理しました。 title: 不満があっても44％が「言わない」｜カスハラ対策の陰で広がる、客側の"言いづらさ"
最新ニュース解説 電話548件・面談93回、計600回超｜大阪市がカスハラで男性を提訴へ 「毅然とした対応」の中身
大阪市が2026年9月15日、市立プールへの苦情を理由に電話548件・面談93回、計600回超の対応を強いた男性を相手取り、大阪地裁への提訴方針を発表。行政がカスハラを理由に法的措置に踏み切った経緯と、10月からの義務化との関係を整理しました。 title: 電話548件・面談93回、計600回超｜大阪市がカスハラで男性を提訴へ 「毅然とした対応」の中身
最新ニュース解説 訪問看護の65％が被害報告あり、それでも「この程度なら」と報告されない｜福祉現場のカスハラと、10月からの義務化
静岡朝日テレビが報じた福祉現場のカスハラ。訪問看護事業所の約65％が被害報告を受けています。1対1の密室で起きる被害の構造、10月1日から義務化される10項目、複数名訪問や機器導入を補助する自治体の制度を整理しました。
最新ニュース解説 カスハラ支援制度は「カスハラ」で検索しても出てこない｜全国の条例・公的サポート・補助金を横断できるデータベースを公開しました
2026年10月のカスハラ義務化を前に、国・47都道府県・政令市・中核市の支援制度を一次情報から調査し、約100件を収録したデータベースを公開しました。制度名にカスハラが入らない、自治体により対象経費が正反対になるなど、案内する際の落とし穴を実例で解説します。
基礎知識・法改正 【保存版】2026年法定義務化に対応！企業の「カスハラ対策総点検チェックリスト」
改正労働施策総合推進法によるカスハラ防止措置の義務化に対応済みですか？方針の明確化から相談窓口、現場対応・証拠保全まで、全20項目で自社の体制を総点検できるチェックリストです。
方針・マニュアル 就業規則への追加用「カスハラ防止・従業員保護規定」条文サンプル
就業規則に追加できる「カスタマーハラスメント防止・従業員保護規程」の条文サンプルを公開。改正労働施策総合推進法が求める雇用管理上の措置に対応し、就業規則届出の実務手続きまで解説します。
基礎知識・法改正 【法律と条例の違い】国の義務化で自治体条例はどうなる？企業が知っておくべき「2つのルールの使い分け」
カスハラ対策は国の法律と自治体条例が並立し、企業は混乱しがちです。2026年10月の法義務化に加え、埼玉県条例の施行、そして全国初となる罰則付き条例案を提出した三重県の動きまで、企業が知っておくべき使い分けを解説します。
基礎知識・法改正 【2026年10月施行】改正労働施策総合推進法の「4つの必須措置」徹底解説
2026年10月1日より、改正労働施策総合推進法（通称：カスハラ対策法）が施行されます。これにより、大企業・中小企業を問わずすべての事業主に対して、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）を防止するための雇用管理上の措置が法的義務として課さ...