障害福祉サービス等事業所サポート事業（カスタマーハラスメント対策支援・無料弁護士相談）

【4回はサポート事業ぜんぶの合計です】相談回数は1事業所あたり最大4回で、これは処遇改善加算の相談や人材確保の相談も含めたサポート事業全体の枠です。 処遇改善加算の相談に4回使うと、カスハラの相談は残りません。 【カスハラの相談に出てくるのは弁護士ではありません】カスタマーハラスメント対策支援に対応するのは、公益財団法人介護労働安定センターの社会保険労務士・行政書士等の専門家です。弁護士に相談したい場合は、同じサポート事業の中の 無料弁護士相談（兵庫県弁護士会）を選んでください。こちらは100分を超えると担当弁護士事務所の規程により有料になります。 姫路市内の障害福祉サービス等事業所が、カスタマーハラスメント対策について無料で専門家の支援を受けられる事業です。姫路市が委託して実施しており、カスハラに関しては次の2つがあります。 【1. カスタマーハラスメント対策支援】カスタマーハラスメントへの体制整備や未然防止について、助言・指導や書類の作成補助を受けられます。委託先は公益財団法人介護労働安定センターです。費用は無料です。1件につき100分までで、これを超える場合は担当弁護士事務所の規程による相談費用が発生します。 ※ 委託先は介護労働安定センターと案内されていますが、相談日時・場所は担当弁護士と調整すること、100分を超えた場合の費用が弁護士事務所の規程によることが同時に書かれており、実際に相談に応じるのが誰かがページからは読み取れません。姫路市に確認中です。 【2. 無料弁護士相談（障害福祉サービス等事業所向け相談業務事業）】兵庫県弁護士会に委託しており、弁護士が対応します。相談できるのは、利用者やその家族からのハラスメント、事故、利用料の滞納、契約に関する法律問題です。費用は無料です。相談の日時と場所は、申込後に依頼者と担当弁護士が直接調整します。 【回数の上限は合わせて4回です】カスタマーハラスメント対策支援と無料弁護士相談を合わせて、1事業所あたり最大4回まで利用できます。 【申込先は姫路市障害福祉課です】どちらも申込書を姫路市障害福祉課（079-221-2454）に提出してください。介護労働安定センターや兵庫県弁護士会に直接申し込むものではありません。 【このほかのメニューもあります】同じサポート事業に、処遇改善加算の取得支援、法定要件（虐待防止・BCP・感染症対策・身体拘束適正化）への対応、人材確保支援、人材定着支援（キャリアアップ研修支援、雇用管理改善方策支援など）、情報公表・財務状況の見える化の支援があります。こちらの申込先は介護労働安定センター兵庫支部です。ただし法定要件に関する研修は有料です。