カスハラ対策相談窓口（静岡県）

【利用は原則1回、60分です】静岡県に確認したところ、回答は「利用回数の上限：原則1回」「1回あたり相談時間：60分」でした（2026年9月15日）。 繰り返し相談する前提の窓口ではありません。1回で何を聞くかを決めてからお申し込みください。 静岡県が、弁護士・社会保険労務士等の専門相談員によるカスハラ対策のオンライン相談を無料で受け付けています。 【事業者が対象に明記されています】対象は県内の事業者、県内で働く方、取引の相手方（顧客）です。事業主の立場で相談できることがはっきり書かれています。 【何を相談できるか】 ・カスハラに当たるかどうかの整理 ・初動対応 ・記録・証拠の整理 ・社内対応方針やマニュアルの整備 2026年10月1日から、すべての事業主にカスタマーハラスメント対策が義務づけられます。方針の策定やマニュアル整備は義務の中身にあたるため、そこを専門家に相談できます。 【申込から相談までの流れ】県公式ホームページの申込フォームから申し込みます。 オンラインによる完全予約制です。申込後、事務局（委託事業者）が相談内容について簡単な聞き取りを行ったうえで、相談日時を調整します。相談時間帯は平日11時から19時までの間で調整されます。 【実施期間】 令和8年7月から令和9年2月までです。令和9年3月以降に続くかは記載がありません。 【相談時間】平日11時00分〜19時00分の時間帯で調整します。土日祝日と12月29日〜1月3日は除きます。 【申込】県のページにある申込フォームから申し込みます。申込後、事務局（受託企業の株式会社東海道シグマ）から簡単な聞き取りがあり、そのうえで相談日時を調整します。 【できないことが明示されています】 「相手方との代理交渉、個別事案の法的判断の断定、損害賠償請求、訴訟代理などは行いません」 → 相談であって、代理人として動いてもらう場ではありません。すでに紛争になっている場合は、別に弁護士に依頼する必要があります。――――――――――――――――――――――――――――― 【静岡県からの回答の掲載について】上記のうち静岡県の回答として引用した部分は、2026年9月15日時点で静岡県経済産業部就業支援局産業人材課 労働政策班からいただいたご回答です。 この回答は、本サイトの掲載内容全体、または特定の製品・サービスについて、静岡県が推奨または保証するものではありません。最新の内容は、次の公式資料でご確認ください。 ・静岡県カスタマーハラスメント防止条例https://www.pref.shizuoka.jp/sangyoshigoto/shuroshien/rodoseisaku/1078012.html ・静岡県「カスタマーハラスメントの防止について」（指針・啓発物）https://www.pref.shizuoka.jp/sangyoshigoto/shuroshien/rodoseisaku/1078009.html ・静岡県カスタマーハラスメント防止条例 本文（PDF）https://www.pref.shizuoka.jp/_res/projects/default_project/_page_/001/078/012/jourei.pdf ・厚生労働省 指針 詳細版リーフレット（PDF）https://www.mhlw.go.jp/content/11900000/001662580.pdf―――――――――――――――――――――――――――――