カスハラ対策チェックシート（北海道）

【このシートは2026年10月1日からの義務化に対応していません】北海道に確認したところ、回答は次のとおりでした。「当課HPにて公開しているチェックシートは10月からの改正に対応していない。」（2026年9月15日回答） 全項目にチェックが付いても、10月1日からの措置義務を満たしたことにはなりません。このシートで「対策済み」と判断しないでください。義務化への対応は、厚生労働省の指針（令和8年厚生労働省告示第51号）と「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」で確認してください。 北海道が、カスタマーハラスメント対策の自己点検用チェックシートを無料で配布しています。Excel ファイルをダウンロードして使います。申込は不要です。 【事業者版と従業者版の2つがあります】1つのファイルに両方が入っています。道は「カスタマーハラスメント防止対策にどれだけ対応しているか確認するため」に作成したとしています。 立場ごとに点検できるのがこのシートの特徴です。事業者が「対策できている」と考えていても、従業者の受け止めが違うことがあります。両方を使うとその差が見えます。 【何に使えるか】このシートは北海道の条例（令和7年4月1日施行）に合わせて作られたもので、道が「10月からの改正に対応していない」と明言しています。 それでも、自社の現状を立場ごとに把握する道具としては使えます。事業者が「対策できている」と考えていても従業者の受け止めが違うことがあり、両方を使うとその差が見えます。 ただし、これを出発点にするのはよいとしても、到達点にはできません。義務化への対応が済んだかどうかは、国の指針で別途確認してください。 【提出は求められていません】自己点検のためのもので、点検の結果を道に提出する必要はありません。Excel の列は項目とチェック欄だけで、提出先も提出期限も記入者欄もありません。