カスハラを取り巻く最新ニュースや動向を専門メディアの視点で解説します。
- 大手企業・先進自治体による対策や導入事例の独自分析
- 全国の法改正・自治体条例・ガイドラインの最新情報
- カスハラテック・防犯ツールの最新トレンドと活用ノウハウ
最新ニュース解説 いじめ相談が「カスハラ扱い」に？ 対策の広がりが、正当な訴えを抑え込む側に回っていないか
学校の「カスハラ防止義務化」後、いじめ相談が逆にカスハラ扱いされたという訴えが相次いでいる。対策の広がりが正当な申し出を抑え込む側に回っていないか、運用の境界線を考える。
最新ニュース解説 東京都「カスハラ対策奨励金」事前エントリーが延期に ― 背景には全国規模のPHP脆弱性騒動か
東京都「カスハラ対策奨励金」第2回の事前エントリーが延期に。開始日は未定。全国を揺るがしたPHPの重大脆弱性「PHP2Shell」との関連を考察しつつ、今企業側がすべき準備を解説。
最新ニュース解説 「SNSで店名を出す」はカスハラになる？バズったレジ対応エピソードを検証
「店名をSNSで出すぞ」はカスハラか。バズったセルフレジ・防犯ゲート・30分待ちのエピソードを、厚生労働省のカスハラ判断基準（2軸）で冷静に検証。店員への矛先のズレも解説。
最新ニュース解説 義務化から約ひと月。「制度はできた、浸透はこれから」の現場実感
カスハラ対策義務化から約ひと月。「対応ルール整備済み」はまだ24.2%という調査結果や、先行企業の具体的な切電基準、専門家が指摘する「方針はあるが現場が動けない」という足踏みの実態から、今の現場で何が起きているかを読み解きます。
最新ニュース解説 【追跡】カスハラ対策関連11銘柄、あれから株価はどう動いた？
カスハラ対策義務化（2026年10月1日）を控えて話題になった「カスハラ関連銘柄」11社。あれから1カ月、株価はどう動いたのか追跡しました。大きく上昇した銘柄も、下落した銘柄もあり、「義務化=追い風」ほど単純ではない結果に。
お知らせ 全国初「罰則付き」カスハラ条例、三重県議会で可決｜2027年4月施行
三重県議会が、罰則付きのカスタマーハラスメント防止条例を全会一致で可決。2027年4月施行、違反には50万円以下の罰金も。全国初となる「罰則付き」条例の中身と、他自治体との違いを整理しました。
医療・介護 訪問介護のカスハラ、密室だからこそ危ない。今すぐ整えるべき現場防衛フロー
独居利用者の枕の下から包丁が見つかった――SNSで見かけたある投稿をきっかけに、訪問介護特有の「密室リスク」とカスハラの境界線、そして現場が今すぐ整えるべき防衛フローを解説します。
カスハラテック 防犯カメラは抑止力になるのか？立命館大学の実証研究から見るカスハラ対策への応用
「防犯カメラは本当に抑止力になるのか？」という疑問に、学術研究のデータで答えます。立命館大学の実証研究が示した監視カメラの行動抑制効果と、その知見をカスハラ対策（名札型カメラ・ICレコーダーの周知）にどう活かせるかを解説します。
最新ニュース解説 公務員の約半数がカスハラ被害、1割が「議員からの無理な要求」も経験——自治労連7万人調査から見える”もう一つのカスハラ”
自治労連が約7万人の公務員を対象に行った調査で、約半数がカスハラ被害を経験、約1割が「議員からの無理な要求」を受けたと回答。公務員にとっての"もう一つのカスタマー"である議員からのハラスメントの実態を解説します。
基礎知識・法改正 カスハラと正当なクレームの違いとは？判断基準・チェックリストを徹底解説
カスハラと正当なクレームは、どこで線引きされるのか。厚生労働省と東京都の指針が示す「2つの判断軸」と、実際の裁判例をもとに、事業者側・消費者側それぞれの視点から徹底解説します。