法改正

カスハラ対策は国の法律と自治体条例が並立し、企業は混乱しがちです。2026年10月の法義務化に加え、埼玉県条例の施行、そして全国初となる罰則付き条例案を提出した三重県の動きまで、企業が知っておくべき使い分けを解説します。

2026年10月1日より、改正労働施策総合推進法（通称：カスハラ対策法）が施行されます。これにより、大企業・中小企業を問わずすべての事業主に対して、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）を防止するための雇用管理上の措置が法的義務として課さ...

2026年10月1日に施行された改正労働施策総合推進法が、企業にどんな義務を課すのかを解説。事業主に求められる4つの措置義務、安全配慮義務違反の実際の判例、東京都条例との関係まで整理した「カスハラ対策完全ガイド」第2回です。

カスタマーハラスメント対策は2026年10月1日からすべての企業に義務化されました。「カスハラ」の定義とクレームとの違い、対策が必要な理由、今すぐ着手すべき3ステップを5分で解説します。