法改正

カスタマーハラスメント（カスハラ）対策を進める上で、多くの企業が混乱しやすいのが「国の法律」と「自治体の条例」のダブルスタンダード（二重基準）です。2025年4月に施行された「東京都カスタマーハラスメント防止条例」をはじめ、複数の自治体が独...

2026年10月1日より、改正労働施策総合推進法（通称：カスハラ対策法）が施行されます。これにより、大企業・中小企業を問わずすべての事業主に対して、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）を防止するための雇用管理上の措置が法的義務として課さ...

近年、顧客や取引先からの理不尽な要求や悪質な迷惑行為、すなわち「カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）」が深刻な社会問題となっています 。これまで現場の「我慢」や個々の従業員の「対応力」に委ねられがちだったこの問題ですが、ついに法的な規制...

「お客様は神様」の時代は、完全に終わりを告げました。 近年、顧客からの暴言や理不尽な要求、いわゆる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が深刻な社会問題となっています。 さらに、2026年には「改正労働施策総合推進法」により、すべての企業に...