最新ニュース解説 「SNSで店名を出す」はカスハラになる？バズったレジ対応エピソードを検証
「店名をSNSで出すぞ」はカスハラか。バズったセルフレジ・防犯ゲート・30分待ちのエピソードを、厚生労働省のカスハラ判断基準（2軸）で冷静に検証。店員への矛先のズレも解説。
カスタマーハラスメント
最新ニュース解説 
コラム 【本当にあった、笑ってはいけないカスハラ集 第6回】「俺コロナ」で明暗が分かれた、名古屋の2つの事件
本当にあった、笑ってはいけないカスハラ集は、2020年3月、同じ名古屋市内でほぼ同時期に起きた2件の「俺コロナなんだけど」事件。どちらも威力業務妨害罪に問われましたが、一方は執行猶予、もう一方は実刑と判決が分かれました。怒鳴らず、殴らず、それでも立派な犯罪になった「静かな」カスハラの話です。
お知らせ 全国初「罰則付き」カスハラ条例、三重県議会で可決｜2027年4月施行
三重県議会が、罰則付きのカスタマーハラスメント防止条例を全会一致で可決。2027年4月施行、違反には50万円以下の罰金も。全国初となる「罰則付き」条例の中身と、他自治体との違いを整理しました。
小売編 ドラッグストア大手3社のカスハラ対策を比較｜マツキヨココカラ・ツルハ・サンドラッグ
マツキヨココカラ&カンパニー、ツルハグループ、サンドラッグ。ドラッグストア大手3社のカスハラ対策を比較すると、対象行為の列挙の細かさや、方針を位置づける文脈の違いに、それぞれの力点が見えてきます。
対策機器・ツール ひとりで現場に向かう人を、どう守るか──ボタンひとつで通報する仕組み
2026年10月、カスハラ対策が全事業主の義務に。訪問介護や警備など「ひとりで現場に向かう人」をどう守るか。日本介護福祉士会の調査が示す実態と、ボタンひとつで通報・記録できる仕組み「マモロッサ」を紹介します。
最新ニュース解説 【ニュース解説】2026年10月カスハラ対策義務化へ｜電話窓口の備えは？実態調査から見る現場の課題とテクノロジー活用の処方箋
2026年10月のカスハラ対策義務化を前に、電話窓口の約6割がトラブルを経験する一方、半数の企業が対策未着手という実態が調査で判明。有効策1位の「通話録音」など、現場を守るためのクラウドPBX活用法と企業が今すぐ取るべき対策を分かりやすく解説します。