ハラスメント相談窓口担当者向け研修動画（医療業向け）

大阪府が、職場のハラスメントの相談窓口の担当者向けに研修動画を公開しています。無料で、いつでも視聴できます。資料のPDFも配布されており、受講証明書の交付もあります。 【動画は3本。医療業向けです】 ・第1部【知識】ハラスメントと法律 ・第2部【訓練】窓口担当者としての心構え、相談対応方法 ・第3部【考察】ハラスメントが起こりづらい組織体制と、相談窓口に期待される役割 特設ページの見出しは「大阪府の研修動画【医療業向け】」で、3本とも医療業向けです。医療業以外の事業者向けの動画は用意されていません。 内容自体は業種を問わず参考になりますが、事例や場面の想定は医療の現場に寄っています。 【2026年10月1日の義務化に直接効きます】10月1日から、すべての事業主にカスタマーハラスメント対策が義務づけられます。義務の中には相談窓口をあらかじめ定め、担当者が相談内容や状況に応じて適切に対応できるようにすることが含まれます。 第2部の「窓口担当者としての心構え、相談対応方法」は、まさにこの部分にあたります。窓口を作っただけで担当者が対応できない、という状態を避けるための研修です。 【受講証明書がもらえます】研修を受けたあと、アンケートに回答すると表示されるURLから申し込みます。交付方法は「受講証明書の交付方法について」のPDFに書かれています。 → 措置義務への対応として、研修を実施した記録を残したい場合に使えます。 【確認中のこと】次の点はページに記載がなく、確認中です。 ・各動画の再生時間 ・公開期間（年度内に限られるのか） ・視聴に申込や利用者登録が要るか ・医療業以外の事業者が視聴できるか視聴の計画を立てる前に、大阪府労働相談センター（06-6946-2600）にご確認ください。 【あわせて使えるもの】同じ特設ページで、ポスターとステッカー（カスタマーハラスメント防止ステッカーを含む）が無料でダウンロードできます。厚生労働省「あかるい職場応援団」の動画も紹介されています。