カスハラ対応マニュアルのひな形（長野県）

長野県が、カスタマーハラスメント対応マニュアルのひな形を無料で配布しています。申込は不要です。 【Word のひな形がそのまま使えます】 ・手引き（活用方法説明書）… PDF ・マニュアルのひな形 … Word 形式 ひな形を書き換えるだけで自社のマニュアルになります。一から作る必要がありません。 【2026年10月1日の義務化に直接効きます】10月1日から、すべての事業主にカスタマーハラスメント対策が義務づけられます。義務には方針の明確化と相談体制の整備が含まれ、社内対応マニュアルはその中心になります。 何から手をつければよいか分からない場合、このひな形が出発点になります。 【あわせて使えるもの】長野県は特設サイト「カスハラゼロ」（https://nagano-cusharazero.com/）を設けており、基礎知識・県の取組・事業者向け情報が載っています。啓発チラシとポスターも無料でダウンロードできます。 【確認中のこと】ひな形を使う際に県への届出が要るか、県外に本社がある事業者が使えるかは記載がなく、確認中です。