この連載について
カスハラの現場では、ときどき「えっ、本気で言ってるの？」と二度見・二度聞きしたくなるようなやり取りが起こります。
このコーナーでは、実際にあったカスハラ事例をもとに、個人が特定されない形で再構成した「事件簿」をお届けします。バス協会の啓発ポスターなどと同じく、特定の一件をそのまま紹介するのではなく、よくあるパターンを代表する形でまとめています。
念のためですが、笑いの対象はあくまで「カスハラをする側の非常識な言動」です。対応した店員・スタッフの方を笑う意図は一切ありませんので、その点だけご理解ください。
事件ファイル一覧
各話、クリックすると本編（詳しい顛末と、現場対応のポイント）が読めます。
【本当にあった、笑ってはいけないカスハラ事件簿 第1回】穴の開いたタオルケット1枚が、強要罪の逮捕劇に発展した話
本当にあった、笑ってはいけないカスハラ集・第1回は、2013年に日本中で炎上した「しまむら土下座強要事件」。穴の開いたタオルケット1枚から強要罪の逮捕に発展した経緯と、当時と今とでカスハラに対する社会の感覚がどう変わったかを振り返ります。
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【本当にあった、笑ってはいけないカスハラ事件簿 第2回】「ゲームに勝てない」で37回の脅迫メール。動機の小ささと代償の大きさ
本当にあった、笑ってはいけないカスハラ集・第2回は、スマホゲームに「勝てない」ことへの苛立ちから、運営会社に37回も脅迫メールを送りつけ逮捕された、2021年のある会社員の話です。
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【本当にあった、笑ってはいけないカスハラ事件簿 第3回】自分で110番したのに、自分が逮捕された話
本当にあった、笑ってはいけないカスハラ集・第3回は、コンビニで「お釣りを先に硬貨で渡された」ことに激怒し、自分で110番通報したのに、駆けつけた警察に自分が取り押さえられた――という皮肉な事件の話です。
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【本当にあった、笑ってはいけないカスハラ事件簿 第4回】「さらって埋めるぞ」――会社役員の男が店員2人に土下座を強要した話
本当にあった、笑ってはいけないカスハラ集・第4回は、2025年にコンビニで起きた「さらって埋めるぞ」事件。38歳の会社役員の男が、店員2人に土下座を強要し、1人にけがまで負わせて逮捕された経緯を振り返ります。
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【本当にあった、笑ってはいけないカスハラ事件簿 第5回】ジンジャーエール1本の値上がりに激怒、店員の頭を殴った70歳男の話
本当にあった、笑ってはいけないカスハラ集・第5回は、2026年3月に熊本市のスーパーで起きた事件。ジンジャーエールの値上がりに腹を立てた70歳の客が、通報直後にアルバイト店員の頭を殴り1週間のけがを負わせました。カスハラ対策義務化を半年後に控えたタイミングで起きた、現場の「人手不足」という現実も浮き彫りにします。
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【本当にあった、笑ってはいけないカスハラ集 第6回】「俺コロナ」で明暗が分かれた、名古屋の2つの事件
本当にあった、笑ってはいけないカスハラ集は、2020年3月、同じ名古屋市内でほぼ同時期に起きた2件の「俺コロナなんだけど」事件。どちらも威力業務妨害罪に問われましたが、一方は執行猶予、もう一方は実刑と判決が分かれました。怒鳴らず、殴らず、それでも立派な犯罪になった「静かな」カスハラの話です。
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次の事件、募集してます
「うちの現場でもこんなことがあった」「こんな笑えないカスハラ見た」という話があれば、ぜひ教えてください。いただいた内容をもとに、個人や店舗が特定されない形で再構成してご紹介させていただく場合があります。
カスハラ対策、本気で考えるなら
ここで紹介しているのは「笑える」側の話ですが、実際の現場では、スタッフの安全や心身の負担に直結する深刻な問題です。
当サイトでは、国・都道府県・市区町村のカスハラ対策支援制度を一次情報から調査し、データベースとして公開しています。