最新ニュース解説 【ニュース解説】川口市ケアマネ殺害事件が浮き彫りにした「訪問現場の密室リスク」｜人手不足下のワンオペ訪問をどう守るか
【ニュース解説】川口市のケアマネ刺殺事件を受け、訪問介護現場の密室リスクとカスハラ対策の課題を徹底解説。人手不足で2人訪問が困難な中、ワンオペ訪問の職員を孤立させないサイレントSOSボタンや録音機器の活用など、現場を守る実務防衛策を解説します。
2026年義務化
最新ニュース解説 最新ニュース解説 【ニュース解説】総務省が自治体向け「カスハラ対策マニュアル作成のポイント」を公表｜職員を守る組織対応と客観的証拠の保全
【ニュース解説】総務省が自治体向け「カスハラ対策マニュアル作成のポイント」を公表。契約拒否が難しい行政窓口において、個人の我慢から組織対応へ転換する基準を明示。録音・録画による客観的証拠の保全や庁舎管理権の行使など、現場を守る実務ポイントを解説します。
カスハラテック 【新ジャンル】カスハラテック（Harassment-Tech）とは？精神論・マニュアルを超えて「現場をテクノロジーで守る」新潮流
2026年10月のカスハラ対策義務化を受け、精神論や就業規則の改定にとどまらず、現場スタッフを物理的・心理的に守る技術領域「カスハラテック（Harassment-Tech）」が急拡大しています。ウェアラブルカメラ、AI音声解析、クラウドログ等の3大領域と導入実務を徹底解説。
医療・介護 【2026年義務化対応】医療・介護・訪問現場を守るカスハラ・セクハラ対策完全ガイド｜密室リスク・調査データ・実務防衛策
訪問介護・看護、通所・入所施設、病院・クリニックの現場は、「密室（利用者の自宅等）での1対1対応」「身体的接触」「命や健康に関わる強い不安やプレッシャー」が重なり、理不尽なカスタマーハラスメント（患者・利用者・家族からの暴力・暴言・セクハラ...
基礎知識・法改正 【第2回】何が変わる？「改正労働施策総合推進法」とカスハラ対策義務化の要点をわかりやすく解説
2026年10月1日に施行された改正労働施策総合推進法が、企業にどんな義務を課すのかを解説。事業主に求められる4つの措置義務、安全配慮義務違反の実際の判例、東京都条例との関係まで整理した「カスハラ対策完全ガイド」第2回です。
基礎知識・法改正 【2026年義務化】5分で掴む「カスハラ対策」全体像と、企業が今すぐ着手すべき3つのこと
カスタマーハラスメント対策は2026年10月1日からすべての企業に義務化されました。「カスハラ」の定義とクレームとの違い、対策が必要な理由、今すぐ着手すべき3ステップを5分で解説します。