医療・介護編 訪問介護のカスハラ対策を比較｜大手3社×中小3法人、方針の違いを読む
SOMPOケア、ニチイホールディングス、セントケア・ホールディングの大手3社と、訪問介護特化の中小3法人、計6社のカスタマーハラスメント対策方針を比較。規模の違いが方針の中身にどう表れるかをまとめました。
訪問介護
医療・介護編 
医療・介護 訪問介護のカスハラ、密室だからこそ危ない。今すぐ整えるべき現場防衛フロー
独居利用者の枕の下から包丁が見つかった――SNSで見かけたある投稿をきっかけに、訪問介護特有の「密室リスク」とカスハラの境界線、そして現場が今すぐ整えるべき防衛フローを解説します。
対策機器・ツール ひとりで現場に向かう人を、どう守るか──ボタンひとつで通報する仕組み
2026年10月、カスハラ対策が全事業主の義務に。訪問介護や警備など「ひとりで現場に向かう人」をどう守るか。日本介護福祉士会の調査が示す実態と、ボタンひとつで通報・記録できる仕組み「マモロッサ」を紹介します。
最新ニュース解説 訪問看護の65％が被害報告あり、それでも「この程度なら」と報告されない｜福祉現場のカスハラと、10月からの義務化
静岡朝日テレビが報じた福祉現場のカスハラ。訪問看護事業所の約65％が被害報告を受けています。1対1の密室で起きる被害の構造、10月1日から義務化される10項目、複数名訪問や機器導入を補助する自治体の制度を整理しました。
最新ニュース解説 【ニュース解説】厚労省が訪問介護・ケアマネ防犯に新予算計上へ｜「防犯グッズより、行かない選択肢を」現場の声から考える制度とツールの本丸
【ニュース解説】厚労省が老健局概算要求で訪問介護・ケアマネ向け防犯支援に83億円を計上。備品導入補助が進む一方、現場から上がる「防犯グッズより、訪問しない・断る権利やモニタリング柔軟化こそ本丸」という切実な声を受け、制度とツールの両輪防衛を優しく解説。
最新ニュース解説 【ニュース解説】カスハラによる「介護サービス拒否」のルール明確化へ｜厚労省がついに踏み込む「正当な理由」の解釈と、現場を守る客観的防衛術
【ニュース解説】厚労省が介護報酬改定に向け、カスハラを理由とした「サービス提供拒否」の基準明確化を議論。現場を縛り続けた「正当な理由なく拒否できない」呪縛の背景と、利用者のセーフティネット論を乗り越え、客観的証拠（カスハラテック）で職員を守る実践法を解説。
最新ニュース解説 【ニュース解説】川口市ケアマネ殺害事件が浮き彫りにした「訪問現場の密室リスク」｜人手不足下のワンオペ訪問をどう守るか
【ニュース解説】川口市のケアマネ刺殺事件を受け、訪問介護現場の密室リスクとカスハラ対策の課題を徹底解説。人手不足で2人訪問が困難な中、ワンオペ訪問の職員を孤立させないサイレントSOSボタンや録音機器の活用など、現場を守る実務防衛策を解説します。
医療・介護 【2026年義務化対応】医療・介護・訪問現場を守るカスハラ・セクハラ対策完全ガイド｜密室リスク・調査データ・実務防衛策
訪問介護・看護、通所・入所施設、病院・クリニックの現場は、「密室（利用者の自宅等）での1対1対応」「身体的接触」「命や健康に関わる強い不安やプレッシャー」が重なり、理不尽なカスタマーハラスメント（患者・利用者・家族からの暴力・暴言・セクハラ...