医療・介護 訪問介護のカスハラ、密室だからこそ危ない。今すぐ整えるべき現場防衛フロー
独居利用者の枕の下から包丁が見つかった――SNSで見かけたある投稿をきっかけに、訪問介護特有の「密室リスク」とカスハラの境界線、そして現場が今すぐ整えるべき防衛フローを解説します。
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小売編 スーパーのカスハラ対策を比較｜暗号放送・相談窓口・健康サポート、3社の工夫
ライフコーポレーション、まいばすけっと、平和堂グループ。スーパー3社のカスハラ対策を比較すると、厚労省マニュアルにある「暗号放送」の工夫をはじめ、相談窓口や健康サポート体制など、それぞれ違う一手が見えてきます。
医療・介護 医師の7割が経験する「ペイシェントハラスメント」｜応召義務の”整理”は済んでいるのに、なぜ減らないのか
医師の約7割が患者からの暴言・暴力などの「ペイシェントハラスメント」を経験する一方、対応マニュアルがある職場は2割未満。応召義務の「正当な事由」は2019年の通知で既に整理されていますが、被害率は高止まりしたまま。ICレコーダーや名札型ウェアラブルカメラで「言った言わない」を防ぐ方法も紹介します。
医療・介護 「応需義務」をご存知ですか？薬剤師・医師を縛る”断れないルール”と、カスハラの難しい関係
薬剤師の7割がカスハラを経験。背景には「応需義務」という、正当な理由なく調剤を断れないルールがあります。2026年7月の厚労省通知で拒否基準は明確になりましたが、「断るか断らないか」という重い判断を、記録・検知・周知といったカスハラテックでどう支えられるかを考えました。
最新ニュース解説 本日施行｜カスハラ対策、ついに「義務」に 何が変わったのかを総まとめ
2026年10月1日、改正労働施策総合推進法が施行され、カスハラ防止措置が全事業主の法的義務になりました。求められる対応、同時に義務化された「就活セクハラ」対策、SNSも対象になる点、違反時の流れまで、施行日にあらためて整理しました。
最新ニュース解説 【ニュース解説】厚労省が訪問介護・ケアマネ防犯に新予算計上へ｜「防犯グッズより、行かない選択肢を」現場の声から考える制度とツールの本丸
【ニュース解説】厚労省が老健局概算要求で訪問介護・ケアマネ向け防犯支援に83億円を計上。備品導入補助が進む一方、現場から上がる「防犯グッズより、訪問しない・断る権利やモニタリング柔軟化こそ本丸」という切実な声を受け、制度とツールの両輪防衛を優しく解説。
最新ニュース解説 【ニュース解説】カスハラによる「介護サービス拒否」のルール明確化へ｜厚労省がついに踏み込む「正当な理由」の解釈と、現場を守る客観的防衛術
【ニュース解説】厚労省が介護報酬改定に向け、カスハラを理由とした「サービス提供拒否」の基準明確化を議論。現場を縛り続けた「正当な理由なく拒否できない」呪縛の背景と、利用者のセーフティネット論を乗り越え、客観的証拠（カスハラテック）で職員を守る実践法を解説。
最新ニュース解説 【ニュース解説】「午前11時で遅いと激昂」「アホ呼ばわり」…宅配カスハラ4割超の実態と、委託ドライバーを守る防衛術
【ニュース解説】宅配従事者の4割超がカスハラ被害を経験。「アホ」「使えない」などの暴言や理不尽な時間要求が横行する一方、業務委託ゆえに被害を訴えにくい実態が浮き彫りに。過剰サービスの見直しと、現場ドライバーを守る具体的な防衛策を解説します。