小売編 ドラッグストア大手3社のカスハラ対策を比較｜マツキヨココカラ・ツルハ・サンドラッグ
マツキヨココカラ&カンパニー、ツルハグループ、サンドラッグ。ドラッグストア大手3社のカスハラ対策を比較すると、対象行為の列挙の細かさや、方針を位置づける文脈の違いに、それぞれの力点が見えてきます。
カスハラ対策ウォッチ
小売編 
サービス業編 バス・タクシー業界のカスハラ対策を比較｜現場の声をそのまま伝える啓発ポスターと、2つの業界方針
「ここで降ろせ」「乗るから開けて」。日本バス協会のカスハラ防止ポスターは、実際の現場で起きた要求をそのまま伝えています。バス業界・タクシー業界、それぞれの業界団体のカスハラ対策を比較しました。
自治体編 政令指定都市・中核市のカスハラ対策を比較｜条例化・撲滅月間・対応打ち切りの基準、4市の一手
大阪市、札幌市、岡山市、堺市。政令指定都市・中核市のカスハラ対策を比較すると、職員向けの基本方針にとどまらず、事業者まで対象にした条例や、対応時間を区切るルールなど、それぞれ違う一手が見えてきます。
小売編 スーパーのカスハラ対策を比較｜暗号放送・相談窓口・健康サポート、3社の工夫
ライフコーポレーション、まいばすけっと、平和堂グループ。スーパー3社のカスハラ対策を比較すると、厚労省マニュアルにある「暗号放送」の工夫をはじめ、相談窓口や健康サポート体制など、それぞれ違う一手が見えてきます。