訪問介護・看護、病院・クリニック現場における密室トラブル、セクハラ、暴言、診療拒否の法的整理と、現場スタッフを守る防犯装備・実務対応を解説します。
医療・介護 訪問介護のカスハラ、密室だからこそ危ない。今すぐ整えるべき現場防衛フロー
独居利用者の枕の下から包丁が見つかった――SNSで見かけたある投稿をきっかけに、訪問介護特有の「密室リスク」とカスハラの境界線、そして現場が今すぐ整えるべき防衛フローを解説します。
医療・介護 医師の7割が経験する「ペイシェントハラスメント」｜応召義務の”整理”は済んでいるのに、なぜ減らないのか
医師の約7割が患者からの暴言・暴力などの「ペイシェントハラスメント」を経験する一方、対応マニュアルがある職場は2割未満。応召義務の「正当な事由」は2019年の通知で既に整理されていますが、被害率は高止まりしたまま。ICレコーダーや名札型ウェアラブルカメラで「言った言わない」を防ぐ方法も紹介します。
医療・介護 「応需義務」をご存知ですか？薬剤師・医師を縛る”断れないルール”と、カスハラの難しい関係
薬剤師の7割がカスハラを経験。背景には「応需義務」という、正当な理由なく調剤を断れないルールがあります。2026年7月の厚労省通知で拒否基準は明確になりましたが、「断るか断らないか」という重い判断を、記録・検知・周知といったカスハラテックでどう支えられるかを考えました。
医療・介護 【2026年義務化対応】医療・介護・訪問現場を守るカスハラ・セクハラ対策完全ガイド｜密室リスク・調査データ・実務防衛策
訪問介護・看護、通所・入所施設、病院・クリニックの現場は、「密室（利用者の自宅等）での1対1対応」「身体的接触」「命や健康に関わる強い不安やプレッシャー」が重なり、理不尽なカスタマーハラスメント（患者・利用者・家族からの暴力・暴言・セクハラ...