最新ニュース解説 【ニュース解説】宿泊業界のカスハラ対策に特化｜Cotel AIとThe Valueがオンライン研修「ホテラボ」を共同立ち上げ
【ニュース解説】Cotel AIとThe Valueがホテル特化型研修「ホテラボ」を開始。シフト制や密室対応など宿泊業界特有のカスハラ課題に対し、オンラインとAIで一次対応基準を教育。現場を守る研修と防犯テックを掛け合わせた最新の宿泊防衛策を解説します。
2026年法改正
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カスハラテック 【2026年最新】カスハラテック カオスマップを公開｜現場と組織を守る主要ツール・デバイス全体像
【2026年最新】カスハラ対策テクノロジー（カスハラテック）のカオスマップを公開。名札型ウェアラブルカメラ、小型ボイスレコーダー、AI通話録音、相談窓口SaaSなど現場と組織を守る主要ソリューションを体系的に比較・解説します。
最新ニュース解説 【ニュース解説】2026年10月カスハラ対策義務化へ｜電話窓口の備えは？実態調査から見る現場の課題とテクノロジー活用の処方箋
2026年10月のカスハラ対策義務化を前に、電話窓口の約6割がトラブルを経験する一方、半数の企業が対策未着手という実態が調査で判明。有効策1位の「通話録音」など、現場を守るためのクラウドPBX活用法と企業が今すぐ取るべき対策を分かりやすく解説します。