苦情

Job総研の意識調査で、企業・店舗に不満を感じた人の44％が、その不満を「結局伝えなかった」と回答。理由の上位は「面倒な客と思われたくない」。カスハラ対策が進む一方で、消費者側に生まれている"言いづらさ"を、事業者側の視点も交えて整理しました。 title: 不満があっても44％が「言わない」｜カスハラ対策の陰で広がる、客側の"言いづらさ"