社内体制整備

こんにちは。前回の第3回では、カスタマーハラスメント（カスハラ）を放置することによって企業が被る「3大損害（人財流出・法的賠償・ブランド毀損）」について詳しく解説しました。「対策が必要なのは痛いほど分かった。では、具体的に明日から何をすれば...

「お客様は神様」の時代は、完全に終わりを告げました。 近年、顧客からの暴言や理不尽な要求、いわゆる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が深刻な社会問題となっています。 さらに、2026年には「改正労働施策総合推進法」により、すべての企業に...