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東京都カスハラ条例

基礎知識・法改正

【法律と条例の違い】国の義務化で自治体条例はどうなる?企業が知っておくべき「2つのルールの使い分け」

カスタマーハラスメント(カスハラ)対策を進める上で、多くの企業が混乱しやすいのが「国の法律」と「自治体の条例」のダブルスタンダード(二重基準)です。2025年4月に施行された「東京都カスタマーハラスメント防止条例」をはじめ、複数の自治体が独...