損害賠償リスク

近年、顧客や取引先からの理不尽な要求、暴言、悪質な迷惑行為（カスタマーハラスメント／以下、カスハラ）が深刻な社会問題となっています。これまで現場の「我慢」や個人の「対応力」に委ねられがちだったこの問題ですが、2026年10月の「カスハラ対策...

2026年10月施行の改正労働施策総合推進法により、企業にはカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）防止措置が法的義務として課されます。しかし、いまだに「お客様の言うことだから我慢するしかない」「現場の対応力でなんとか乗り切ってほしい」と、...