最新ニュース解説 【ニュース解説】深夜の長文抗議・何時間もの怒鳴り込み…教員を疲弊させる「保護者カスハラ」に文科省が指針｜担任を孤立させない現場防衛術
【ニュース解説】保護者からの過剰苦情や理不尽な要求（学校版カスハラ）に文科省が対策強化。深夜の電話や長時間の怒鳴り込みから教員を守るため、通話録音、時間外自動応答、スマートボタンによる応援要請など、担任を孤立させない現場防衛術を徹底解説。
安全配慮義務
最新ニュース解説 最新ニュース解説 【ニュース解説】川口市ケアマネ殺害事件が浮き彫りにした「訪問現場の密室リスク」｜人手不足下のワンオペ訪問をどう守るか
【ニュース解説】川口市のケアマネ刺殺事件を受け、訪問介護現場の密室リスクとカスハラ対策の課題を徹底解説。人手不足で2人訪問が困難な中、ワンオペ訪問の職員を孤立させないサイレントSOSボタンや録音機器の活用など、現場を守る実務防衛策を解説します。
最新ニュース解説 【ニュース解説】「カスハラ保険」の導入が加速｜従業員を守る損害補償と企業防衛の新潮流
【ニュース解説】損保各社が展開を強める「カスハラ保険」の最新動向を解説。弁護士費用やメンタルケア、見舞金補償など企業と従業員を守る仕組みとは？事前予防のカスハラテックと事後救済の保険を組み合わせた実践的な企業防衛策を提示します。
方針・マニュアル 就業規則への追加用「カスハラ防止・従業員保護規定」条文サンプル
2026年10月1日の「改正労働施策総合推進法（カスハラ対策法）」施行に伴い、企業にはカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）防止のための雇用管理上の措置が法的義務として課されます。社外に向けた「基本方針（ポリシー）」の公表と並んで重要なの...
基礎知識・法改正 高額な損害賠償請求に発展したカスタマーハラスメント訴訟事例データベース
カスタマーハラスメント（カスハラ）を放置した結果、従業員が精神障害を発症したり離職・自殺に追い込まれたりした場合、企業が問われる経済的責任は甚大です。単なる「慰謝料」にとどまらず、休業損害や将来得られるはずだった収入（逸失利益）の賠償まで命...
基礎知識・法改正 判例から学ぶ：カスタマーハラスメントと企業の「安全配慮義務」の境界線
近年、顧客や取引先からの理不尽な要求、暴言、悪質な迷惑行為（カスタマーハラスメント／以下、カスハラ）が深刻な社会問題となっています。これまで現場の「我慢」や個人の「対応力」に委ねられがちだったこの問題ですが、2026年10月の「カスハラ対策...
基礎知識・法改正 【第3回】放置は命取り！カスハラ対応を怠った企業が直面する「3大リスク」を徹底解説
2026年10月施行の改正労働施策総合推進法により、企業にはカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）防止措置が法的義務として課されます。しかし、いまだに「お客様の言うことだから我慢するしかない」「現場の対応力でなんとか乗り切ってほしい」と、...