全体像

「お客様は神様」の時代は、完全に終わりを告げました。 近年、顧客からの暴言や理不尽な要求、いわゆる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が深刻な社会問題となっています。 さらに、2026年には「改正労働施策総合推進法」により、すべての企業に...