コンプライアンス

カスハラ対策は国の法律と自治体条例が並立し、企業は混乱しがちです。2026年10月の法義務化に加え、埼玉県条例の施行、そして全国初となる罰則付き条例案を提出した三重県の動きまで、企業が知っておくべき使い分けを解説します。

2026年10月1日より、改正労働施策総合推進法（通称：カスハラ対策法）が施行されます。これにより、大企業・中小企業を問わずすべての事業主に対して、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）を防止するための雇用管理上の措置が法的義務として課さ...

■ はじめに：2026年10月「義務化」へ向けて2026年10月1日の改正労働施策総合推進法の施行に伴い、企業にはカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）防止のための雇用管理上の措置が完全義務化されます。もはや現場の「我慢」や個人の「対応力...