コンプライアンス

カスタマーハラスメント（カスハラ）対策を進める上で、多くの企業が混乱しやすいのが「国の法律」と「自治体の条例」のダブルスタンダード（二重基準）です。2025年4月に施行された「東京都カスタマーハラスメント防止条例」をはじめ、複数の自治体が独...

2026年10月1日より、改正労働施策総合推進法（通称：カスハラ対策法）が施行されます。これにより、大企業・中小企業を問わずすべての事業主に対して、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）を防止するための雇用管理上の措置が法的義務として課さ...

■ はじめに：2026年10月「義務化」へ向けて2026年10月1日の改正労働施策総合推進法の施行に伴い、企業にはカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）防止のための雇用管理上の措置が完全義務化されます。もはや現場の「我慢」や個人の「対応力...