自治体編 自治体のカスハラ対策を比較｜名札、氏名公表、録音、奨励金——4つの”とがった一手”
名札のデザイン変更（奈良県生駒市）、全国初の氏名公表と訴訟費用補助（三重県桑名市）、苦情電話の録音（秋田県）、中小企業向け奨励金（東京都）。4つの自治体のとがったカスハラ対策を比較しました。
カスハラ防止条例
自治体編 
最新ニュース解説 四日市市役所、来月から窓口に録音機器｜”匂わせ”で抑止する、というカスハラ対策の設計思想
三重県四日市市が2026年10月から、市役所窓口にカスハラ対策として録音機器を導入。「録音するかもしれない」と周知すること自体が抑止力になるという発想と、職員アンケートで6割超が被害を訴えた実態、令和9年度前半施行予定の条例化までを整理しました。
最新ニュース解説 【ニュース解説】各自治体で加速するカスハラ対策｜「契約拒否ができない」公務窓口をどう守るか？条例化と現場防衛の最前線
【ニュース解説】全国の自治体でカスハラ対策条例や基本方針の策定が加速中。「契約拒否ができない」公務窓口特有の構造的課題に対し、名札のフルネーム廃止や通話録音、デスク裏の緊急通報ボタンなど、組織とカスハラテックで職員を守る最新トレンドを徹底解説。