カスハラ対策

【ニュース解説】保護者からの過剰苦情や理不尽な要求（学校版カスハラ）に文科省が対策強化。深夜の電話や長時間の怒鳴り込みから教員を守るため、通話録音、時間外自動応答、スマートボタンによる応援要請など、担任を孤立させない現場防衛術を徹底解説。

【ニュース解説】宅配従事者の4割超がカスハラ被害を経験。「アホ」「使えない」などの暴言や理不尽な時間要求が横行する一方、業務委託ゆえに被害を訴えにくい実態が浮き彫りに。過剰サービスの見直しと、現場ドライバーを守る具体的な防衛策を解説します。

【ニュース解説】川口市のケアマネ刺殺事件を受け、訪問介護現場の密室リスクとカスハラ対策の課題を徹底解説。人手不足で2人訪問が困難な中、ワンオペ訪問の職員を孤立させないサイレントSOSボタンや録音機器の活用など、現場を守る実務防衛策を解説します。

【ニュース解説】Cotel AIとThe Valueがホテル特化型研修「ホテラボ」を開始。シフト制や密室対応など宿泊業界特有のカスハラ課題に対し、オンラインとAIで一次対応基準を教育。現場を守る研修と防犯テックを掛け合わせた最新の宿泊防衛策を解説します。

広島県が職員の約3割におよぶカスハラ被害を受け、10月からの基本方針策定と「名札の名字化」を発表（中国新聞報道）。警察通報を辞さない毅然とした対応とプライバシー防衛策から、2026年10月の法改正に向けて民間企業・自治体が学ぶべき実務ポイントを解説します。