カスタマーハラスメント対策企業マニュアル

2026年10月のカスハラ対策義務化を受け、病院が公表するカスタマーハラスメント対策方針を3施設で比較。医師には「応召義務」という独特の制約があり、2019年の厚労省通知後も被害が減っていない実態を踏まえ、現実的な対応策を考えます。