カスハラ防止対策相談窓口・アドバイザー派遣（愛知県）

【アドバイザー派遣の枠は上限20社程度です】相談窓口（電話・オンラインフォーム）に枠の制限はありませんが、そこから進むアドバイザー派遣は県全体で20社程度が上限です。残りの枠は現在確認中です。 愛知県が、事業者向けのカスハラ相談窓口を無料で開いています。さらに、必要と認められた事業者にはアドバイザーを派遣します。 【まず相談窓口へ】 ・電話 052-990-6287（月〜金 9時00分〜18時00分、土日祝日・12月29日〜1月3日を除く）1回あたり最大約30分です ・オンライン相談フォーム（24時間受付）https://forms.office.com/r/MrFqcw2UHg 対応するのは相談員と社会保険労務士です。クレーム対応の経験があり、条例の知識を持つ方が担当します。 対象は愛知県内に本社または事業所がある企業・団体等です。 【アドバイザー派遣は相談窓口を通します】相談窓口で必要と認められた事業者に、アドバイザーを派遣します。 いきなり派遣を申し込むことはできません。まず相談窓口へ連絡してください。 ・1社あたり5回まで、無料 ・1回目　支援方針の共有 ・2〜4回目　課題解決支援（1回あたり約2時間） ・5回目　最終確認・運用アドバイス ・オンライン対応も可能です 枠は上限20社程度です。残りの枠は確認中です。 【従業員研修が1回無料で付きます】アドバイザー派遣を利用した企業は、産業カウンセラーによる従業員研修を1回無料で受けられます。 2026年10月1日から、すべての事業主にカスタマーハラスメント対策が義務づけられます。義務には方針の明確化と労働者への周知・啓発、相談体制の整備が含まれます。相談から派遣、従業員研修までつながっているため、何から手をつければよいか分からない場合に使えます。 【期間】相談窓口・アドバイザー派遣とも2027年3月31日までです。2027年4月以降の継続は確認中です。 【できないことが明示されています】 「一般的なアドバイス機関であり、個別事案の法的判断やトラブル交渉は対応外」とされています。すでに紛争になっている場合は、別に弁護士に依頼する必要があります。