現場対応

カスハラ対策義務化から約ひと月。「対応ルール整備済み」はまだ24.2%という調査結果や、先行企業の具体的な切電基準、専門家が指摘する「方針はあるが現場が動けない」という足踏みの実態から、今の現場で何が起きているかを読み解きます。