基礎知識・法改正 どこからが犯罪？威力業務妨害・不退去・脅迫・強要罪が成立する「境界線チェックリスト」
店舗、窓口、コールセンターなどで発生する悪質クレーマーの暴言や不当要求。現場の担当者が最も悩むのが、「どこまでがお客様の意見（クレーム）で、どこからが警察を通報すべき犯罪なのか」という境界線です。「お客様だから」と我慢を続けていると、現場の...
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