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厚労省マニュアル

基礎知識・法改正

【第4回】厚労省マニュアルに学ぶ!カスタマーハラスメント対策で企業が取るべき「社内体制整備」の5ステップ

こんにちは。前回の第3回では、カスタマーハラスメント(カスハラ)を放置することによって企業が被る「3大損害(人財流出・法的賠償・ブランド毀損)」について詳しく解説しました。「対策が必要なのは痛いほど分かった。では、具体的に明日から何をすれば...