公務窓口

【ニュース解説】全国の自治体でカスハラ対策条例や基本方針の策定が加速中。「契約拒否ができない」公務窓口特有の構造的課題に対し、名札のフルネーム廃止や通話録音、デスク裏の緊急通報ボタンなど、組織とカスハラテックで職員を守る最新トレンドを徹底解説。