カスハラ対策、基本方針、企業事例、ANA・JAL、JR東日本、すかいらーく、ウェアラブルカメラ、名札見直し

2026年10月の「カスハラ対策義務化（労働施策総合推進法の改正）」を目前に控え、交通インフラ、外食、小売りなど、顧客と直接接する業界のトップ企業が相次いで「カスタマーハラスメント基本方針」を公表しています。これまでの「お客様は神様」という...