ひな形

カスハラ基本方針（ポリシー）の文面テンプレートを、公式HP掲載用・店舗掲示用・電話対応用の3パターンで配布。改正労働施策総合推進法によるカスハラ防止措置の義務化（2026年10月1日施行・施行済み）に対応した最新版です。

店舗や窓口での度重なる暴言、執拗な電話、不当な金品強要など、口頭での注意や説得に応じない悪質クレーマーに対しては、口頭対応を打ち切り、「書面による通知」へ移行することが極めて有効な解決策となります。書面化することで、企業の毅然とした対応姿勢...

就業規則に追加できる「カスタマーハラスメント防止・従業員保護規程」の条文サンプルを公開。改正労働施策総合推進法が求める雇用管理上の措置に対応し、就業規則届出の実務手続きまで解説します。